よくあるご質問
ご注文
Q 注文した商品の返品・交換はできますか？
A 輸送中の商品の破損、注文した商品と異なる商品が届いた等、当ショップの不手際により不備が発生した場合のみ商品不良とし、当ショップにて送料を負担し、至急お取り替えいたします。
返品・交換をご希望される場合には、商品写真を添えて商品到着後2日以内にメールよりご連絡下さい。
お客様のご都合による商品不良以外の交換・返品はいたしかねます。
Q 注文受付メールが届きません
A お客さま宛のメールが迷惑メール、スパムメールと判断され、届かない場合がございます。
受信可能ドメインに「@nagifarm.com」を追加の上、再度お試しください。また、「迷惑メール」フォルダや「ゴミ箱」も念のためご確認ください。
なお、一部の携帯電話のメールアドレスでは受信できない場合もございます。
Q 電話・FAXでも注文できますか？
A 当店のご注文はサイト上のみとさせていただきます。
お支払い
Q 支払い方法は、何がありますか？
A クレジットカード決済、paypay決済(オンライン決済）となります。
Q クレジットカードでの支払いがエラーになりました
A クレジット決済の失敗・エラーについては、クレジットカード会社による利用制限やセキュリティによるものが多いため、当店にてエラーの理由を確認したり、原因を特定したりすることができません。
エラーの原因や解消方法については、お客さまから直接クレジットカード会社にお問い合わせください。
なお、一部の携帯電話のメールアドレスでは受信できない場合もございます。
Q カードの引き落としは、いつになりますか？
A カードの引き落としは、ご契約されているカード会社の締め日によって異なります。
通常、ご注文の翌月または翌々月のお引き落としになります。詳しくは、クレジットカード会社にご確認ください。
Q 分割払いはできますか？
A 当店の商品は、支払い方法にかかわらず、一括払いのみで承っております。
Q 見積書は、発行できますか？
A 見積書は、発行しておりません。
ご請求書・領収書は、会員様の場合、マイページの「注文履歴」より発行ができます。
送料・手数料
Q 送料は、いくらですか？
A 送料は無料にて承っております。
発送・配達
Q 商品は、いつ届きますか？
A ご注文後、 ご決済の承認や支払い完了のご確認が確認でき次第、商品ページでご案内している日数を目安に発送します。
但し、在庫切れ・繁忙期間中は遅れる場合がございます。
Q 配達日時の指定はできますか？
A 商品ページでご案内している日数を目安に品質を最優先で発送するため、日付指定は承っておりません。
時間指定のみ承っております。なお、受取できない日がありましたら、注文時に備考欄に記載ください。
Q 注文した商品が届きません
A ご注文確認メールに記載のお問合せ伝票番号・配達番号から、配達状況を確認することができます。一度、ご確認ください。
なお、年末年始、クリスマスなどの繁忙期や、大雨・台風などの天候の影響により、配達が通常よりも遅れることがございます。予め、ご了承ください。
Q 海外へ送ることができますか？
A 海外への商品の発送は、承っておりません。
日本国内（離島を含む）のみの配送となります。
Q 他の商品と一緒に送れますか？
A 品質を保つため、ミディトマトを除いてメロンやすいかは1商品ごとに個別発送となります。
ミディトマトは同一商品は2点まで同梱可能です。
会員サイト
Q パスワードがわからず、会員サイトにログインできません
A ログイン画面上にある「パスワードを忘れた方」リンクをクリックしてください。
ご登録のメールアドレス宛に仮パスワードを発行いたします。
Q パスワードがわからず、会員サイトにログインできません
A 会員様の場合、「マイページ」にログイン後、「注文履歴」を開いてください。過去の注文履歴の一覧が表示されます。
注文した直後には、一部商品が表示されないことがあります。システムへの反映までお待ちください。
Q 登録住所、電話番号などの会員情報を変更したい
A 会員様の場合、「会員サイト」にログイン後、「お客さま情報」を開いてください。
ご希望の項目を変更後、保存するボタンをクリックしてください。